可以透過
- 站點選擇訂單 (該站點在Channel設置中必須是Active狀態)
- 透過Support Email直接開啟新的Ticket回覆給你要回覆對象
但不論是要選哪一個站點,或是哪一個Support Email, 前提都是妳的帳號有被賦予這些站點,或是Support Email的權利
- 透過站點
選擇站點之後會跳到訂單管理,找出想要聯繫的訂單,點選信件符號,就會創建新的Ticket
選擇站點之後，系統就會自動跳到訂單界面
或是您想直接透过订单>选取某个订单编号来建立买家信息
搜出指定的订单编号>点小信封图案
系统会动带回买家信息画面，您可以直接在这页面上输入要给买家的资讯，右手边还有订单的相关资讯
