可以透過
- 站點選擇訂單 (該站點在Channel設置中必須是Active狀態)
- 透過Support Email直接開啟新的Ticket回覆給你要回覆對象
但不論是要選哪一個站點,或是哪一個Support Email, 前提都是妳的帳號有被賦予這些站點,或是Support Email的權利
- 透過站點
選擇站點之後會跳到訂單管理,找出想要聯繫的訂單,點選信件符號,就會創建新的Ticket
選擇站點之後，系統就會自動跳到訂單界面
- 選擇Support Email (從賣家反饋直接變成CRM,並未升級到CRM套餐的,無法使用Support Email功能) ,再按下Add New Ticket,就會開啟Ticket。一樣可以選擇模版發送
