规则设置： Tickets--> Rule-->Add Rule
输入Rule名称,选择哪些站点的Tickets要套用 / 或是那些Support Email要套用
设定条件。分成满足所有设定的条件,或是满足所设定的条件中任何一项,就符合。此条件设定后，按照TK进来的标题将会自动归类为对应的文件夹。
条件分成三项买家信息类型 / 主题跟顾客电邮
买家信息类型: 概念是买家在亚马逊网站联系买家时,选择的问题"标题"这种概念
主题: 邮件主旨
可以设定包含或不包含 特定文字
可以设定主旨以什么文字为起始字,或是不是以什么文字为起始字
文字部分就是自己设置决定
顾客电邮
a.可以设定包含或不包含 特定文字
b.可以设定主旨以什么文字为起始字,或是不是以什么文字为起始字
当条件设定完成之后,设定符合这些条件的Ticket,有分配到哪一个资料夹(click) 或是分配那一个专员(会跑到Your Unsolves资料夹),选择Ticket的状态，设定好后储存即可。
文字部分就是自己設置決定